服務保障
我們的服務承諾并不是一句口號、一個理念或一個廣告，我們的服務承諾是認真的。為此，我們建設了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務保障體系，確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細處理。
給予技術(shù)咨詢答復
提供明確方案設計
完成國內(nèi)/外工程師派遣
徹底解決投訴反饋
1500+客戶服務人員，隨時為您服務
800+安裝工程師
緊密結(jié)合世邦工業(yè)的經(jīng)營業(yè)務，我們構(gòu)件了龐大的安裝工程師團隊并將其專業(yè)化，細分為建筑骨料業(yè)務安裝工程師、礦石加工業(yè)務安裝工程師、工業(yè)磨粉技術(shù)安裝工程師和綠色建材成套設備安裝工程師。每個領域都形成老、中、青搭配，有效保障人才梯隊建設和業(yè)務用人需求。
500+營銷服務人員
在世邦工業(yè)，我們堅持精品方案的一對一針對性設計，用客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和全周期服務幫助客戶進行項目運作，徹底解決客戶在設備采購、運營成本核算、運營管理和售后服務等方面的困擾，從而提高客戶盈利能力，實現(xiàn)業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
100+售后走訪團隊
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務一體的企業(yè)，世邦工業(yè)非常注重于客戶保持溝通交流，因此，我們成立了百余人的售后走訪團隊。一方面，及時解決客戶項目遇到的問題；另一方面，搜集客戶的使用反饋及改進意見，為設備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
- 開啟物聯(lián)網(wǎng)模式，定期協(xié)助用戶進行檢測調(diào)試及技術(shù)指導
- 全生命周期服務，解決客戶項目后問題沒人管的尷尬局面
100+在線咨詢服務團隊
無論你是在中國，還是在世界的某個角落，您都可以隨時與我們聯(lián)系，因為，世邦工業(yè)構(gòu)件了百余人的在線咨詢服務團隊，365天全天候為您服務。
24/7的全天候服務
銷售熱線：021-58386699
投訴熱線：021-58382005 / 021-58382011
50+專業(yè)講師團隊
我們?yōu)楦鱾€用戶的技術(shù)人員提供全面系統(tǒng)的培訓，以更好的服務于客戶項目需求。各技術(shù)員學習結(jié)束后，回到項目進行操作運行期間，世邦工業(yè)提供后續(xù)技術(shù)支持服務，由培訓講師后期跟進項目使用效果，確?？蛻繇椖糠€(wěn)定運營。
- 系統(tǒng)培訓
- 安裝技巧培訓
- 設備結(jié)構(gòu)及原理培訓
- 故障判斷與排除培訓
- 設備保養(yǎng)培訓
- 設備操作培訓
- 核心部件介紹培訓
- 配件進配安裝培訓
- 實地操作培訓
- 生產(chǎn)工藝培訓
- 物料加工工藝培訓
系統(tǒng)規(guī)范的流程，從服務到備發(fā)貨更安全高效
明確技術(shù)分工，保障技術(shù)支持更專業(yè)
從初期的咨詢到方案設計、現(xiàn)場參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，世邦工業(yè)建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業(yè)的服務和技術(shù)支持。
四大環(huán)節(jié)，保障設備備貨運輸安全、高效
古語云：“玉不琢，不成器”。因此，世邦工業(yè)一直秉承工匠精神努力將每一個細節(jié)都做到良好，尤其是在設備備發(fā)貨這個環(huán)節(jié)。
備貨訂單核對
跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數(shù)量及配件確保備貨與訂單完全匹配
設備出廠質(zhì)檢
生產(chǎn)系統(tǒng)完成設備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設備質(zhì)量
裝箱清單復檢
在設備裝箱發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
科學包裝運輸
在設備裝箱和包裝上我們采用專業(yè)包裝和模塊化解決方案保障設備安全無損交付
專業(yè)安裝調(diào)試運行，保障生產(chǎn)線成功驗收
根據(jù)客戶需求，世邦工業(yè)安裝工程師會全程指導工地現(xiàn)場基礎設施建設、設備安裝調(diào)試及整條生產(chǎn)線的試運行。當相關項目指標達到設計標準后，由客戶簽發(fā)項目驗收合格。
安裝準備階段
查看確認訂貨單、清點設備所需零部件，按照圖紙進行標高、幾何尺寸等驗收
機械設備安裝階段
依據(jù)設計圖進行現(xiàn)場安裝規(guī)劃逐步開始安裝機械設備及相關配套設備
機械設備試運轉(zhuǎn)階段
進一步檢查設備并進行使用前末了的調(diào)試維護確保設備的運行特性符合生產(chǎn)的需要
設備安裝驗收階段
設計文件主要材料的出廠合格證及檢驗報告設備資料（說明書、合格證等）
質(zhì)量三包，保障您的購機品質(zhì)
三包條款
產(chǎn)品實行三包，保修期半年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進行的包修、包換、包退），屬三包范圍內(nèi)的直接費用，如運費、配件、三包技術(shù)人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內(nèi)貸款退還。甲方不承擔上述費用及本合同內(nèi)貸款以外的間接損失及費用。甲方派技術(shù)人員指導安裝、調(diào)試，乙方負責技術(shù)人員食宿。
一年質(zhì)保
世邦工業(yè)破碎機、制砂機、磨粉機、移動站設備保修期自機組調(diào)試驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務，即保修期內(nèi)的設備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由世邦工業(yè)有限公司承擔。具體實施規(guī)范請參考《世邦工業(yè)安裝確認憑證》、《世邦工業(yè)用戶信息卡》。
標準化投訴處理體系，保障問題處理精準快捷
在客戶項目運作過程中，如果生產(chǎn)線出現(xiàn)問題，客戶均可進行投訴反饋。我們保證24小時內(nèi)完成問題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內(nèi)/外客戶解決問題。
24hrs
完成鑒定
3-10days
解決問題
不斷完善的全球服務網(wǎng)點，保障在您身邊為您排憂解難
明確技術(shù)分工，保障技術(shù)支持更專業(yè)
從初期的咨詢到方案設計、現(xiàn)場參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，世邦工業(yè)建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業(yè)的服務和技術(shù)支持。
服務網(wǎng)點查詢強大的硬件設施，人員和流程之外的堅實后盾
- 加工實例——世界頂端加工制造設備全程助力
- 600000平方米的生產(chǎn)基地
- 三個重型現(xiàn)代化一體生產(chǎn)組裝車間
- 國內(nèi)先進的大型立式車床、刨床等設備近百余臺
- 工裝能力——專注于每一道精密工序與維護保養(yǎng)
- 采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備
- 以標準作業(yè)、現(xiàn)場改善搭建從研發(fā)到質(zhì)檢的全方位制造工序
- 裝備車間——獨立空間 獨立作業(yè) 以標準化贏得大家的任務
- 建筑與礦山設備裝備制造基地\大型工業(yè)設備制造基地
- 移動破碎站制造裝備基地
- 工藝質(zhì)檢——以精密質(zhì)檢儀器，鑄造精品設備
- 我們致力于礦山破碎磨粉設備的研發(fā)
- 并為您提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的服務
實驗室
為了更好的服務客戶，更加及時的解決客戶難題，世邦工業(yè)專門建設了自己的實驗室。該實驗室可以為客戶提供原礦采樣、多元素分析、光譜半定量分析、X衍射分析、物相分析等礦石理化性質(zhì)分析服務，還可以提供破碎、磨礦、重選、磁選、浮選、氰化等礦石加工過程各階段的實驗服務，進而保證客戶每個階段的工藝有效性，實現(xiàn)價值非常大化。
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